Unternehmensdigitalisierung ist die Integration von Technologie, die die Art und Weise verändert, wie Unternehmen in ihren verschiedenen Bereichen, Dienstleistungen und Kanälen mit Kunden und anderen Interessengruppen zusammenarbeiten. Ein echter digitaler Transformationsprozess geht über den Kauf und die Nutzung eines neuen Tools oder einer neuen Software hinaus. Er erfordert ein ehrliches Engagement des gesamten Unternehmens, um Geschäftsprozesse zu bewerten, zu hinterfragen und neu zu konfigurieren, und zwar auf einem Weg und in einem Tempo, das für das Unternehmen, seine Kunden und seine Lieferanten funktioniert.
Wenn wir über digitale Transformation sprechen, wissen wir, dass sie keine Handelsware ist. Es geht um die Prozesse, die auf der Führungsebene angestoßen werden. Sie bedeuten tektonische Verschiebungen in der Art und Weise, wie Unternehmen Software entwickeln und nutzen, wie sie ihre internen Abläufe optimieren und schließlich auch, wie die Menschen in diesen Unternehmen denken. Aber müssen diese Veränderungen unbedingt aus dem Unternehmen selbst kommen?
Erinnere dich daran, wann du das letzte Mal Bargeld benutzt hast. Oder hier ist ein anderes Experiment. Wann hast du eine wichtige Geschäftsnachricht mit einem handgeschriebenen Zettel und einer Briefmarke verschickt? Viele Dinge sind digital geworden. Wir gewöhnen uns an die digitalen Möglichkeiten, mit der Außenwelt zu interagieren. In den Unternehmen wird dieser Bewusstseinswandel letztlich durch die Veränderungen bei unseren Endkunden vorangetrieben und wir müssen darauf reagieren.
