Unternehmen, die sich die Digitalisierung zu eigen machen, können wichtige Daten leichter verarbeiten und speichern und sind in der Lage, Systeme zu pflegen, die ihnen helfen, die Bedürfnisse ihrer Kunden besser zu erfüllen. 

Die Automatisierung trägt dazu bei, dass die Kunden schneller das bekommen, was sie brauchen, und verlagert den betrieblichen Fokus weg von sich wiederholenden Aufgaben hin zu komplexeren Aufgaben, die einen Mehrwert für das Unternehmen darstellen. 

Unternehmen, die ihre Abläufe digitalisieren, können aufstrebende Technologien wie künstliche Intelligenz nutzen, um neue Möglichkeiten zur Optimierung und Personalisierung automatisierter Prozesse zu entdecken, die Chancen für zusätzliche Einnahmequellen oder eine stärkere Kundenbindung bieten können.