Automatisierungsplattform

Wusstest du, dass eine Automatisierungsplattform alle Bereiche deines Unternehmens unterstützen kann? In den letzten Jahren hat die digitale Transformation die Art und Weise verändert, wie Unternehmen an die Geschäftsentwicklung herangehen. Hervorragende Dienstleistungen anzubieten ist ein einfacher Weg, um zu wachsen, aber das geht nur mit soliden Prozessen und Verfahren dahinter.

Unabhängig davon, welche Funktion deine Abteilung im Unternehmen hat, hilft dir eine Automatisierungsplattform dabei, interne und externe Kunden zufriedenzustellen. Was ist also eine Automatisierungsplattform und wie kann sie dir nützen?

Was ist eine Automatisierungsplattform?

Wie der Name schon sagt, ermöglichen es Automatisierungsplattformen Unternehmen, bestehende Arbeitsabläufe zu automatisieren. Diese Plattformen werden von Tag zu Tag häufiger genutzt, da immer mehr Arbeitsplätze digitalisiert werden. Um sich in eine digitale Arbeitsumgebung zu verwandeln, müssen Unternehmen eine neue Denkweise und neue, digital gesteuerte Arbeitsabläufe annehmen.

Ein Überblick über Automatisierungsplattformen

Eine Automatisierungsplattform ist eine Art cloudbasierte Software, die viele Unternehmen für verschiedene Zwecke nutzen. In der Welt der digitalen Transformation helfen diese Plattformen Unternehmen dabei, mehr Aufgaben zu erledigen und gleichzeitig den Zeit- und Geldaufwand dafür zu reduzieren.

Eine Automatisierungsplattform kann für verschiedene Unternehmensfunktionen genutzt werden, z. B. für die Dateneingabe, das Onboarding von Mitarbeitern, die Reaktion auf Vorfälle oder den Kundenservice. Mit der richtigen Plattform hast du Zugang zu einer Vielzahl von Tools, mit denen du jeden Prozess rationalisieren kannst.

Wie helfen Automatisierungsplattformen?

Automatisierungsplattformen helfen Unternehmen genau dabei – sie reduzieren Verschwendung, verbessern die Produktivität und steigern die Effizienz. Diese Plattformen automatisieren eine Vielzahl von Geschäftsprozessen, wie z. B.:

  • Sich wiederholende Aufgaben
  • Verwaltung von Inhalten
  • Datenanalyse
  • Software-Schulung

Plattformen können sich auf eine beliebige Anzahl von Abteilungen konzentrieren, z.B. Marketing, Buchhaltung, Softwareschulung und mehr. Es ist klar, dass sich Automatisierungsplattformen in ihren Schwerpunkten und Fähigkeiten stark unterscheiden können.

Wer nutzt Automatisierungsplattformen?

Unternehmen jeder Größe und Branche können eine Automatisierungsplattform nutzen, wenn sie sich wiederholende Aufgaben einfacher, konsistenter und nachvollziehbarer machen wollen. Diese Plattformen werden auch häufig in Situationen eingesetzt, in denen strenge Vorschriften eingehalten werden müssen, z. B. aufgrund von gesetzlichen Bestimmungen.

Wenn Prozesse und Aufgaben immer komplexer werden, kann eine Automatisierungsplattform skaliert werden, um den wachsenden Anforderungen ihrer Nutzer gerecht zu werden. Die besten Plattformen bieten unbegrenzte Prozesse, Aufgaben, Warnungen, Berichte und Transaktionen.

Was ist eine Automatisierungsplattform - Mathias Diwo
Mit der richtigen Automatisierungsplattform erhält Ihr Unternehmen alle notwendigen Tools und Workflows zur Geschäftsprozessoptimierung

Interne und externe Kunden werden mit den beschleunigten Diensten zufriedener sein, und den Mitarbeitern wird es leichter fallen, ihre Aufgaben zu erfüllen. Wenn du versuchst, dein Unternehmen zu vergrößern, brauchst du digitale Automatisierung, um deine Reichweite so weit wie möglich auszudehnen.

Das ist auch nicht anders zu erwarten – die Leistung wirkt sich auf allen Ebenen aus, also ist es nur logisch, dass sich auch die Automatisierung auf alle Geschäftsbereiche auswirkt. Die Ergänzung menschlicher Arbeit durch digitale Arbeit bietet eine Reihe von Vorteilen. Hier sind einige der wichtigsten Vorteile der digitalen Automatisierung:

Welche Vorteile bieten Automatisierungsplattformen?

Hier sind einige der wichtigsten Vorteile der digitalen Automatisierung:

Verbesserter Kundenservice

Wenn du eine Automatisierungs-Plattform nutzt, ist es viel einfacher, einen positiven Ruf bei den Kunden aufzubauen. Die Kundendienstteams müssen eine konsequente und schnelle Bearbeitung sicherstellen. Das kannst du erreichen, indem du Dinge schneller erledigst und Dienstleistungen zu niedrigeren Preisen anbietest – beides ist mit Automatisierungssoftware möglich.

Abläufe optimieren und rationalisieren

Die Automatisierung von Arbeitsabläufen ist einer der Hauptvorteile, denn sie verschafft einem Unternehmen mehr Zeit für wertschöpfende Aufgaben. Egal, ob du ein knappes Budget hast oder mehr auf einmal erledigen willst, eine Automatisierungsplattform wird dir dabei helfen.

Auf die Werkzeuge, die diese Lösungen beinhalten, kannst du von überall und jederzeit zugreifen. Ein Klick auf eine Schaltfläche genügt, um eine Anfrage zu stellen, eine Genehmigung zu erteilen oder eine andere Workflow-Aufgabe zu erledigen.

Die Plattform leitet die Informationen auf der Grundlage vorgegebener Geschäftsregeln dorthin weiter, wo sie benötigt werden. Die Integration mit einer Vielzahl von Geschäftssystemen stellt sicher, dass alle Systeme miteinander kommunizieren und wichtige Daten austauschen.

Compliance sicherstellen

Die Schaffung eines standardisierten, automatisierten Prozesses trägt dazu bei, dass die für die erfolgreiche Erledigung von Aufgaben erforderlichen Aktivitäten auf einheitliche Weise durchgeführt werden. Compliance-Anforderungen können nicht nur erfüllt, sondern auch geprüft und in Berichten festgehalten werden, um externen Parteien zu zeigen, dass die Verfahren korrekt befolgt wurden.

Implementiere eine Automatisierungs-Plattform

Fortgeschrittene Plattformen wenden in der Regel KI und maschinelles Lernen an, die noch mehr Vorteile bieten. Solche Anwendungen verschaffen modernen Unternehmenskunden einen erheblichen Wettbewerbsvorteil. Unabhängig vom Zweck einer bestimmten Plattform werden sie schnell zu einem wichtigen Instrument für jedes Unternehmen, das mit der sich entwickelnden digitalen Welt Schritt halten will.

Jetzt, wo du besser verstehst, was eine Automatisierungs-Plattform ist, solltest du so schnell wie möglich damit beginnen, sie zu nutzen. Wenn du eine Abteilung leitest, sorgt die digitale Automatisierung dafür, dass du die Mittel hast, deinen Kunden die besten Dienstleistungen zu bieten.

Wenn du das noch nicht getan hast, solltest du dir überlegen, was deine Abteilung regelmäßig macht. Jede Funktion, die eine Fülle von Schritten erfordert, kann mit einer Automatisierungsplattform vereinfacht werden.

About the author 

Mathias Diwo

Mathias schreibt über transformative Digital- und Technologietrends, der Digitalisierung und der digitalen Transformation. Die Entwicklungen der Megatrends: von Cloud bis KI, von AR/VR bis 5G, den digitalen Arbeitsplatz, Management, Leadership und die Zukunft der Arbeit. Lade ihn ein, bei deiner nächsten Veranstaltung zu sprechen.

Bewährte Digitalisierungs-Tipps direkt in deinen Posteingang

Erhalte Zugang zu exklusiven Tipps, Strategien und Fallstudien, die ich sonst nirgendwo teile.

TOP Content

Exclusive inhalte

Exclusive Aktionen

Tipps und Learnings