Wenn man die Digitalisierung richtig einsetzt soll die Technologie dazu dienen die Arbeitsumgebung des Menschen angenehmer zu gestalten. Eine angepasste Arbeitsumgebung und Ausstattung gehört genauso dazu wie effiziente Prozesse und eine angenehme Arbeitskultur.

Die „neue digitale Arbeitsumgebung“ bezieht sich auf eine Sammlung von SaaS-basierten Tools für persönliche Produktivität, Zusammenarbeit und Kommunikation, die in einem Cloud-Office-Produkt zusammengefasst sind. Dazu gehören in der Regel E-Mail, Instant Messaging, Dateifreigabe, Konferenzen, Dokumentenverwaltung und -Bearbeitung, Suche und Recherche sowie Zusammenarbeit. 

Die neue Arbeitsumgebung ist zu einem Eckpfeiler der digitalen Arbeitsplatzinfrastrukturen der meisten Unternehmen geworden, insbesondere in der heutigen Umgebung für Telearbeit. Das Vertrauen in Cloud-Office Technologie hat zugenommen, da die Cloud allgemein bevorzugt wird und der Wunsch besteht, die Kosten zu senken, die Vereinfachung voranzutreiben und den Mitarbeitern kontinuierlich mehr Funktionen zu bieten. Die Anbieter rüsten ihre Cloud-Dienste mit neuen Funktionen für Mobilität, Inhaltssuche und künstliche Intelligenz (KI) auf.