Eine digitale Kultur ist ein Konzept, das beschreibt, wie Technologie und das Internet die Art und Weise, wie wir als Menschen interagieren, prägen. Es ist die Art und Weise, wie wir uns in der Gesellschaft verhalten, denken und kommunizieren. Die Digitalkultur ist das Ergebnis der unbegrenzten, beeindruckenden Technologie, die uns umgibt, und das Ergebnis disruptiver technologischer Innovationen. Sie lässt sich auf viele Themen anwenden, aber es geht um ein übergreifendes Thema: die Beziehung zwischen Mensch und Technologie.

Die digitale Kultur Definition

Die Digitale Kultur Definition ist ein Arbeitsumfeld, das von digitalen Werkzeugen und Technologien geprägt und beeinflusst wird. In Unternehmen mit einer fortschrittlichen digitalen Kultur nutzen die meisten Beschäftigten digitale Technologien, um zusammenzuarbeiten, innovativ zu sein und Kunden Zugang zu Produkten, Dienstleistungen und Support zu bieten.

Wie sieht das aus? Unternehmen mit einer fortschrittlichen digitalen Kultur tun oder nutzen in der Praxis folgendes:

• Digitale Kommunikationsmittel, um die Arbeit schneller und einfacher zu machen.
• Bauen echte Verbindungen zwischen Mitarbeitern auf, die aus der Ferne arbeiten.
• Automatisieren sich wiederholende Prozesse.
• Schaffen integrative Online-Umgebungen.
• Ermöglichen aussagekräftige Online-Kundenerfahrungen.

Warum ist es so wichtig, eine digitale Kultur und Kommunikation zu entwickeln?

Es gibt mehrere Gründe, warum eine digitale Kultur für dein Unternehmen wichtig sein sollte, aber der wichtigste ist, dass sie die digitale Transformation unterstützt. Folglich wirkt sie sich auf die Unternehmenskultur genauso aus wie auf die Geschäftsmodelle, aber warum?

• Bricht Hierarchien auf und beschleunigt die Arbeit – Es ist wichtig, dass die Mitarbeiter ihre eigenen Entscheidungen treffen können, und der Abbau von Hierarchien ermöglicht es den Mitarbeitern, schnellere Entscheidungen zu treffen.
• Fördert Innovation – Eine digitale Kultur ermöglicht es Unternehmen, einen Arbeitsplatz zu schaffen, der die Mitarbeiter motiviert, neue Dinge auszuprobieren, und der gleichzeitig die Lernfähigkeit der Belegschaft verbessert.
• Zieht neue Talente an und bindet die derzeitigen Mitarbeiter – Millennials und GenZ wollen nicht mehr in einer 8 Stunden/Tag Umgebung arbeiten. Sie wollen Teil einer digitalen Kultur sein, die einen kollaborativen und autonomen Arbeitsplatz ermöglicht. Das steigert auch das Engagement der Beschäftigten, da sie ihre Stimme und ihre Meinung einbringen können, um etwas zu bewirken.

Warum sind digitale Technologien Teil der digitalen Kultur?

Die Entwicklung digitaler Technologien begann Mitte des 20. Jahrhunderts und basiert auf zwei Schlüsselprozessen:

• Digitalisierte Informationen – das ist der aufgezeichnete Code aus Kombinationen der Ziffern 0 und 1, besser bekannt als „Bits“, die Wörter und Bilder darstellen. Mit Hilfe der Digitaltechnik können große Mengen an Informationen auf kleinen Speichermedien komprimiert werden, die sich gut transportieren lassen. Die Digitalisierung verbessert auch die Geschwindigkeit der Übertragung und hat letztlich die Art und Weise verändert, wie Menschen kommunizieren, arbeiten und lernen.
• Telekommunikation – darunter versteht man den Austausch von Informationen über große Entfernungen mit elektronischen Mitteln. Digitale Technologien haben viele der analogen Signale in diesem Bereich ersetzt. Das hat dazu geführt, dass viele digitalisierte Signale weniger verzerrt sind und jetzt leicht vervielfältigt werden können.

Was sind die Vorteile der digitalen Technologie?

Die Vorteile der digitalen Technologien kann man zusammenfassend wie folgt beschreiben:

Soziale Vernetzung – Die digitale Technologie hat die soziale Vernetzung vereinfacht, indem sie es uns allen ermöglicht, mit Familie, Freunden und Teamkollegen zu kommunizieren. Mit dem Aufkommen von Social-Networking-Apps und -Websites hat die digitale Technologie es möglich gemacht, über Worte wie Textnachrichten, Video, Videoanrufe, virtuelle Konferenzen, virtuelle Veranstaltungen und den Austausch von Medien wie Bilder und Videos zu kommunizieren.

Kommunikationsgeschwindigkeit – Seit seiner Erfindung hat sich die Geschwindigkeit des Internets ständig verbessert. Seitdem können wir tonnenweise Informationen in kürzester Zeit übertragen und praktisch überall auf der Welt auf Daten zugreifen.

Lernmöglichkeiten – Durch das Internet können wir alle innerhalb von Sekunden auf unzählige Informationen und Daten zugreifen, indem wir einfach online suchen. Die Zeiten, in denen wir viel Zeit damit verbringen mussten, in Büchern oder Bibliotheken nach Daten zu suchen, sind längst vorbei – jetzt haben wir die Informationen direkt zur Hand. Die digitale Technologie hat es möglich gemacht, dass jeder sofortigen Zugang zu Online-Kursen, Schulungen, Büchern, Zeitschriften, Veröffentlichungen und anderen Informationsquellen hat. Der Nutzen liegt auf der Hand.

Automatisierung – Darüber hinaus tragen digitale Technologien auch zur Automatisierung von Prozessen und Maschinen in allen Branchen bei. Dadurch haben wir mehr Zeit, uns auf andere Themenbereiche zu konzentrieren, aber auch höhere Sicherheitsstandards, die uns vor Risiken im Baugewerbe, im Bergbau und in anderen physischen Industrien schützen. Außerdem werden die Kosten für bestimmte Aufgaben gesenkt, da wir alle durch den direkten Zugang zum Endprodukt oder zur Dienstleistung Geld sparen können z. B. bei der Buchung von Urlauben, Hotels, Flugtickets oder im E-Commerce.

Was ist mit digitalen Medien gemeint?

Digitale Medien beziehen sich auf Technologien oder Inhalte, die über eine maschinenlesbare Plattform konsumiert oder verschlüsselt werden. Die Welt, in der wir heute leben, ist von digitalen Medienprodukten umgeben, die Erlebnisse in einer Vielzahl von Branchen ermöglichen und vermitteln. Das gilt sogar für Branchen, die man normalerweise nicht mit ihnen in Verbindung bringt, wie z. B. das Gesundheitswesen, die Verwaltung und das Bildungswesen. Man findet sie im E-Commerce, auf Websites, in sozialen Medien, in Videos und mehr.

Für einige Unternehmen geht es nur um Technologie, für andere um neue Wege der Kundenansprache oder um eine völlig neue Art, Geschäfte zu machen oder die Personalentwicklung zu unterstützen.. Deshalb ist es wichtig, dass die Führungskräfte genau wissen, was die Digitalisierung für sie und ihr Unternehmen bedeutet.

Das bringt uns zurück zum übergreifenden Thema der digitalen Kultur und wie sie durch das Aufkommen digitaler Technologien und die damit verbundenen technischen Prozesse geprägt wird.

Die meisten Unternehmen haben heute irgendeine Form der digitalen Transformation durchlaufen, sei es die Digitalisierung ihrer Daten oder der Einsatz von Technologie zur Verbesserung von Prozessen.

Dies erfordert eine digitale Kultur, die in den Grundlagen des Unternehmens verankert ist. Das Fehlen einer solchen Kultur kann Strategien, die Anpassungsfähigkeit und Zusammenarbeit erfordern, erschweren, aber eine starke digitale Kultur kann Unternehmen dabei helfen, den Wandel zu beschleunigen und der Konkurrenz voraus zu sein.

Was genau ist ein digitales Erlebnis im Zusammenhang mit einem digitalen Unternehmen?

Es ist der Teil der Technologie, der es Unternehmen ermöglicht, über die Digitalisierung ihrer Papierprozesse hinauszugehen und Dienstleistungen zu schaffen, die über das Internet und andere Technologien möglich sind.

Mit anderen Worten: Nicht die Technologie allein macht etwas zu einem digitalen Erlebnis, sondern die Prozesse, die nicht physisch durchgeführt werden können. Wenn du zum Beispiel ein schriftliches und ein gescanntes Dokument hättest, würde das das digitale Erlebnis nicht unbedingt verbessern, da beide das Gleiche tun. Wenn du jedoch ein PDF-Dokument hast, das so erweitert wurde, dass es Online-Rezensionen und -Bearbeitungen oder Dinge wie digitale Unterschriften zulässt, könnte man dies als digitales Erlebnis bezeichnen.

Wenn Unternehmen also ihr digitales Kundenerlebnis verbessern wollen, müssen sie oft ihre Benutzeroberfläche, die Reaktionsfähigkeit auf mobile Endgeräte und ihre Kommunikationsmethoden verbessern und sicherstellen, dass sie an allen Berührungspunkten in Echtzeit liefern.

Soziale Medien und das Sozialkapital

Es wurde viel über die Auswirkungen des Sozialkapitals geforscht und wie es sich auf die sozialen Medien auswirkt. Dazu gehören zum Beispiel die Informationen und die emotionale Unterstützung, die Menschen von ihrem sozialen Netzwerk erhalten können.

Die traditionelle Sozialkapitalforschung hat zum Beispiel gezeigt, welchen Nutzen Menschen aus ihren sozialen Netzwerken ziehen können. Ihre starken Bindungen bieten ihnen emotionale Unterstützung. Diese früheren Annahmen werden jedoch dadurch in Frage gestellt, dass die Menschen über größere und heterogenere Netzwerke verfügen und auf unterschiedliche Weise kommunizieren können als früher.

Was sind die Vorteile, die Menschen in ihren sozialen Netzwerken suchen und erhalten?

Wenn Verbraucher auf Informationen von Gruppen in sozialen Netzwerken zugreifen, bauen sie soziales Kapital auf, indem sie Beziehungen innerhalb dieser Gruppen knüpfen und ausbauen. Die Vorteile, die es mit sich bringt, deine sozialen Netzwerke zu verstehen und zu nutzen, liegen also auf der Hand.

Vor diesem Hintergrund ist es wichtig, die folgenden Punkte zu verstehen und zu beachten:

• Nutzen durch Netzwerk-Aufbau – Eine Möglichkeit, soziales Kapital zu betrachten, ist, es mit ökonomischem Kapital zu vergleichen. Je mehr du anhäufst, desto leichter wird es, dein Umfeld zu beeinflussen. Je mehr Follower, Interaktionen und Engagement deine Marke erhält, desto mehr Gewicht und Einfluss hat sie.
• Ungleiche Verteilung – Wie viel soziales Kapital eine Marke hat, hängt in der Regel davon ab, wie die Marke mit ihrer Zielgruppe umgeht. Das kann ein Hinweis darauf sein, wie gut sie ihre sozialen Plattformen kennen.
• Vertrauen – Social Media Marketing basiert auf dem Aufbau von Vertrauen, und soziales Kapital ist im Wesentlichen ein Vorrat an Vertrauen deines Publikums in deine Marke. Du kannst dieses Vertrauen auf viele verschiedene Arten aufbauen, aber in der Regel erreichst du es, indem du authentisch und offen über deine Werte sprichst und mit deinen Dienstleistungen und Produkten gleichbleibende Qualität lieferst. Auch wenn Menschen enttäuscht werden, können Marken das Vertrauen aufrechterhalten, indem sie ehrlich und offen mit Fehlern umgehen.
• Soziales Kapital messen – Du musst dein soziales Kapital messen, denn es gibt dir einen einzigartigen Einblick in die Personas deiner Kunden, ihr Verhalten und ihre KPIs. Aber wie misst du dein soziales Kapital? In der Regel kannst du das tun, indem du die Online-Stimmung und den Einfluss deiner Marke analysierst, indem du den Tonfall deiner Marke in Online-Konversationen misst. Dazu kannst du entweder Stimmungsdaten oder Einflussdaten verwenden. Solche Metriken zeigen, wie leicht deine Marke in den sozialen Medien Informationen und Wissen weitergeben kann.

Das Ziel all deiner Aktivitäten in den sozialen Medien sollte sein, mehr soziales Kapital zu sammeln. Dieses kannst du durch Gespräche mit deinen Kontakten und durch Empfehlungen von Community-Mitgliedern, die ebenfalls über ein hohes Sozialkapital verfügen, steigern. Aber es ist wichtig, dass die Marken, in die du investierst, für beide Seiten profitabel sind. Wenn das nicht der Fall ist, wird die Wahrscheinlichkeit geringer, dass deine Kontakte in deine Marke investieren, und dein soziales Kapital wird schwinden.

Schaffe eine digitale Kultur in deinem Unternehmen

Um ein erfolgreiches Unternehmen zu führen, musst du ein digitales Unternehmen führen. Die Digitalisierung revolutioniert die Art und Weise, wie Unternehmen arbeiten und erfolgreich sind. Ein Drittel der Entscheidungsträger ist der Meinung, dass die Unternehmenskultur das größte Hindernis für die digitale Effektivität ist, gefolgt von einem mangelnden Verständnis für digitale Trends.

Während wir unsere Unternehmen weiter digitalisieren, ist es wichtig, dass wir eine digitale Kultur definieren und etablieren.

Kultur ist das bedeutendste selbstberichtete Hindernis für die digitale Effektivität. Doch welches sind die größten Herausforderungen bei der Erfüllung digitaler Prioritäten?

• Kulturelle- und Verhaltens Herausforderungen
• Verständnismangel
• Kulturelle Barrieren
• Verfolgung digitaler Trends
• Talentmangel für digitale Fähigkeiten
• Fehlende IT-Infrastruktur
• Organisationsstruktur nicht abgestimmt
• Fehlende zweckgebundene Finanzierung
• Fehlende interne Ausrichtung (digitales vs. traditionelles Geschäft)
• Geschäftsprozess zu starr
• Fehlen von Daten
• Mangelnde Unterstützung durch Management

In einem so wettbewerbsintensiven Markt wird es immer wichtiger, eine digitale Kultur in deinem Unternehmen zu schaffen. Um diese zu schaffen, musst du sicherstellen, dass deine Beschäftigten informiert, engagiert und befähigt sind, eine digitale Denkweise zu kultivieren. Aber wie lässt sich das am besten erreichen?

• Transparenz – Es ist wichtig, dass sich jeder im Unternehmen bewusst ist, welche Auswirkungen die Digitalisierung auf Umsatz, Verkauf und Produktivität haben kann. Der Ausgangspunkt für den Aufbau einer digitalen Kultur liegt in der Transparenz. Dies lässt sich am besten über deine Social-Media-Gruppen, Nachrichten, monatliche Boards und Blogs erreichen, denn sie alle bieten den Beschäftigten die Möglichkeit, miteinander zu kommunizieren und Transparenz zu schaffen.
• Zusammenarbeit fördern – Wenn Beschäftigte gerne zusammenarbeiten, verbessert das die Arbeitsabläufe. Die Ideen werden kohärenter und der Fortschritt kann gemessen werden. Es ist nicht mehr möglich, dass Teams in Silos arbeiten, stattdessen müssen wir Erkenntnisse und Einsichten zwischen den Abteilungen austauschen. Dies ermöglicht eine produktive und effektive digitale Kultur und deshalb ist es wichtig, dass diese Art der Zusammenarbeit und die Teambildung außerhalb des Unternehmens gefördert werden.
• Digitale Schulungen anbieten – Der effektivste Weg, um sicherzugehen, dass deine Mitarbeiter alle notwendigen digitalen Kenntnisse haben, ist eine digitale Schulung. Es ist wichtig, ein flexibles Programm zu entwickeln, das für deine vielbeschäftigten Mitarbeiter geeignet ist, sei es über verschiedene Schulungen oder über eine Online-Plattform.
• Sei risikofreudig – Aufgrund der Schnelllebigkeit der Digitalisierung ist es wichtig, dass wir flexibel sind. Dazu gehört auch das Risiko, denn die Führungskräfte in den Unternehmen müssen einen Arbeitsplatz schaffen, an dem sich die Beschäftigten wohlfühlen, wenn sie neue Dinge ausprobieren. Der Schlüssel zum Risikoverständnis der Mitarbeiter ist das Vertrauen zwischen Arbeitnehmer und Arbeitgeber und eine offene digitale Kultur, die Innovationen zulässt.
• Begeistern und inspirieren – Die Digitalisierung ist der Schlüssel zu einer Welt voller Möglichkeiten, aber viele Unternehmen nutzen ihr Potenzial nicht aus. Der digitale Wandel wird sich fortsetzen, und es werden immer wieder neue Unternehmen auf den Markt kommen, die die Art und Weise, wie Dinge gemacht werden, in Frage stellen werden. Indem du dir klare Ziele setzt und große Ideen für dein Unternehmen verwirklichst, ermutigst du deine Mitarbeiter und inspirierst sie, nicht nur Risiken einzugehen, sondern die Dinge auf eine neue Art zu sehen.

Die Digitalisierung wirkt sich auf alle Bereiche deines Unternehmens aus insbesondere auf die digitale Kultur und trägt dazu bei, Flexibilität, Zusammenarbeit und kontinuierliche Verbesserungen zu ermöglichen. Die digitale Revolution hat die Art und Weise, wie wir Geschäfte machen und wie unsere Organisationen arbeiten, grundlegend verändert. Wenn sich die Bedürfnisse der Beschäftigten ändern und digitale Talente und Technologien immer gefragter werden, ist unsere Verantwortung klar.

Dieser Artikel soll verdeutlichen, dass die Digitalisierung einen grundlegenden Wandel in der Art und Weise erfordert, wie wir unsere Geschäfte führen und wie wir als Unternehmen arbeiten sollten und die digitale Kultur in Unternehmen fördern.

Es gibt drei wichtige Aspekte, die den Erfolg deines Unternehmens bei der digitalen Transformation sicherstellen. Diese sind: Führung und Talent, digitale Kultur und Veränderungsmanagement.

Antworten auf häufig gestellte Fragen zur digitalen Kultur